Пять вопросов, которые нужно решить до создания B2B-портала

1. У каждого дилера может быть своя цена

Начать B2B-проект с дизайна интерфейса кажется логичным. Но первый вопрос другой: какую цену увидит дилер? Одновременно могут действовать прайс-лист, индивидуальная цена, акция и скидка за способ оплаты.

Определите, в какой системе хранятся эти правила. Если цены в ERP и на портале обновляют разные люди, со временем появятся две версии истины. Нужны единый источник и понятные права изменения.

2. Остаток на складе не равен обещанию поставки

Физический остаток может отличаться от количества, доступного для продажи. На него влияют резервы под заказы, проверка качества и размещение на других складах.

Показывать точное количество или только наличие — зависит от модели бизнеса. Также нужно определить частоту обновления и необходимость повторной проверки при оформлении заказа.

3. Уточните связь между штукой, коробкой и упаковкой

Если дилер заказывает коробками, а ERP ведёт учёт поштучно, необходим пересчёт. Минимальный заказ и кратность упаковки рассматриваются вместе с единицами измерения.

Не ограничивайте тест одним товаром. Проверьте разные единицы продажи, дробные количества и изменяемую фасовку. Небольшое расхождение может повлиять и на цену, и на отгрузку.

4. Запишите, когда заказ должен ждать согласования

Не каждый заказ нужно сразу передавать в ERP. Проверка кредитного лимита, особая цена или нестандартная доставка могут потребовать решения сотрудника. Что при этом увидит дилер? Как узнает отдел продаж?

Нельзя считать, что эти сценарии одинаково реализованы во всех версиях продукта. Их нужно проверить в рамках выбранного решения, интеграции и доработок.

5. Повторная отправка не должна создавать второй заказ

При обрыве связи пользователь может ещё раз нажать кнопку отправки. Повтор передачи и создание дубликата — разные действия. Необходимо предусмотреть идентификатор записи и проверку повторов.

Нужны также ответственный за ошибки и понятный журнал. Особенно важно избежать ситуации, когда дилер считает заказ оформленным, а сотрудники не видят записи.

Обсуждение этих пяти пунктов с ER-TE помогает конкретизировать выбор продукта и границы проекта.