Сначала правило решения, потом форма
Представьте заявку на закупку. Она создана, направлена руководителю и несколько дней остаётся без движения. Причина не всегда в программе. Возможно, не определены порог суммы или порядок замещения руководителя.
Проект автоматизации должен сначала устранить эту неопределённость. Электронная копия бумажной формы сама по себе не создаёт правил принятия решений.
Сначала доведите до конца один процесс
Попытка включить в первый запуск все заявки всех подразделений размывает границы проекта. Лучше выбрать конкретный процесс закупки: кто начинает, какие данные обязательны, кто решает и какой документ появляется в результате?
Заявитель, согласующий и ответственный за закупки должны обсуждать один пример. Важно одинаково понимать слово «согласовано». Одобрение бюджета и разрешение заказа могут быть разными этапами.
Исключения — часть маршрута
Что происходит после отказа? Нужно ли заново создавать заявку, возвращённую из-за недостающих данных? Сохраняется ли согласование после изменения суммы? Кто принимает решение в отсутствие руководителя?
Если искать ответы только после запуска, работать будет сложнее. Вместе с обычным маршрутом проверьте отказ, доработку, отмену и замещение.
Измеряйте время ожидания по единым правилам
Общая длительность заявки и время у конкретного сотрудника — разные показатели. Выходные, ожидание документов и возврат заявителю влияют на результат.
На первом этапе достаточно нескольких понятных показателей: открытые заявки, текущий ответственный и время на этапе. До установки целевых сроков всем должен быть понятен порядок расчёта.
Роль Logo Edge Flow
Logo Edge Flow предоставляет инструменты для форм, маршрутов, назначения задач и контроля выполнения. Их полезность для компании зависит от того, насколько точно определены правила решений.
Для первой встречи с ER-TE достаточно примера заявки и описания её текущего пути. Вместе разберём его и определим границы первого внедрения.
Logo Edge Flow
Понятные согласования, ответственные и ход работы.
Подробнее о решенииОбщее руководство по подготовке проекта. Функции продукта и условия перехода зависят от версии и лицензии и требуют отдельной оценки. Источник: Logo Yazılım.